KoreanTutorMate 서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 6일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 메이트컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 KoreanTutorMate(koreantutormate.com, 이하 “사이트”)에서 제공하는 산업현장 한국어 온라인 교육 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 사이트를 통해 PC·모바일 등 접속 기기와 관계없이 제공하는 온라인 동영상 강의, 학습 관리, 기업 맞춤 교육, 채용 연계 상담 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, 다음과 같이 구분합니다.
   1. “기업회원”: 소속 외국인 직원 등의 교육을 위해 서비스를 신청하고 이용료를 결제하는 사업자 및 그 사업자를 대리하는 담당자(이하 “기업 관리자”)
   2. “수강회원”: 기업회원의 신청에 따라 수강 계정을 발급받았거나, 개인 자격으로 가입하여 강의를 수강하는 자
3. “콘텐츠”란 회사가 서비스를 통해 제공하는 동영상 강의, 학습 자료, 문서 등 일체의 디지털 콘텐츠를 말합니다.
4. “이용권”이란 콘텐츠를 정해진 기간 동안 이용할 수 있는 권리로서 개별 과정 이용권, ALL PASS 월간 이용권, ALL PASS 연간 이용권 등을 말합니다.
5. “수강 계정”이란 수강회원이 서비스를 이용하기 위해 회사가 발급하거나 회원이 등록한 계정(아이디 및 비밀번호, 카카오 계정 연동 정보 등)을 말합니다.
6. “장학금”이란 회사가 정한 기준을 충족하는 기업회원 또는 수강회원에게 이용료의 일부를 감면하는 혜택을 말합니다.
7. 이 약관에서 정하지 않은 용어의 의미는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편·알림톡 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령 및 공정거래위원회가 정한 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관련 지침과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 카카오 계정 연동 등 회사가 정한 방법으로 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 기업회원의 수강 직원에 대한 이용계약은 기업 관리자가 수강 대상자를 지정하고 회사가 수강 계정을 발급한 때에 성립합니다. 수강회원은 최초 로그인 시 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의나 정보를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
   3. 이 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우 제외)
   4. 기타 관계 법령이나 이 약관을 위반하여 신청한 경우
4. 회사는 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있으며, 이 경우 신청자에게 그 사유를 알립니다.

제6조 (기업회원과 수강 계정)

1. 기업 관리자는 회사가 정한 절차에 따라 회사 정보를 등록하고, 수강 인원과 수강 대상 직원을 지정하여 이용권을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 기업회원이 이용료를 결제하면 수강 대상 직원별 수강 계정을 발급하여 기업 관리자에게 전달합니다. 기업 관리자는 발급받은 계정을 해당 직원에게만 전달해야 합니다.
3. 기업 관리자는 수강 직원의 개인정보를 회사에 제공하기 전에 관계 법령에 따른 고지 및 동의 등 적법한 절차를 거쳐야 합니다.
4. 기업 관리자는 서비스가 제공하는 범위에서 소속 수강회원의 학습 진도, 수강 이력 등 학습 현황을 확인할 수 있습니다. 이에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.
5. 수강 직원의 퇴사 등으로 수강 대상자를 변경하려는 경우 기업 관리자는 회사에 변경을 요청할 수 있으며, 변경 가능 여부와 방법은 회사의 운영 정책에 따릅니다.

제7조 (회원정보의 변경)

회원은 마이페이지에서 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원정보가 변경되었음에도 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조 (계정 관리 의무)

1. 수강 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 하나의 수강 계정은 지정된 1인만 이용할 수 있습니다. 여러 사람이 하나의 계정을 공유하는 것은 금지됩니다.
3. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 안 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

1. 회원은 마이페이지의 회원 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 다만 남은 이용권의 환불은 제5장에 따릅니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 계정을 공유·양도·대여하거나 판매한 경우
   3. 콘텐츠를 무단으로 녹화·다운로드·복제·배포하거나 기술적 보호조치를 우회한 경우
   4. 자동화 프로그램 등을 이용하여 비정상적으로 서비스에 접근한 경우
   5. 타인의 결제수단을 부정하게 사용한 경우
   6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
3. 회사는 이용 제한이나 계약 해지 전에 회원에게 소명할 기회를 부여합니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   1. 산업현장 한국어 온라인 동영상 강의(작업 지시, 안전 표현, 현장 보고, 직무별 표현 등)
   2. 기업 관리자용 학습 현황 확인 기능
   3. 기업 맞춤 교육 콘텐츠 제작 및 상담
   4. 교육 이수자 채용 연계 상담
   5. 기타 회사가 정하여 제공하는 서비스
2. 각 이용권의 구성 강의, 이용기간, 가격은 해당 상품 페이지에 표시합니다.
3. 채용 연계 서비스는 상담·추천을 지원하는 것이며, 회사는 채용 성사나 근로계약의 내용을 보장하지 않습니다. 채용 연계를 위해 수강회원의 정보를 기업에 제공하는 경우에는 해당 수강회원의 별도 동의를 받습니다.

제11조 (서비스 이용시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 사이트에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 회원이 콘텐츠를 이용하지 못한 경우, 회사는 중단 기간만큼 이용기간을 연장하거나 관계 법령에 따라 보상합니다.

제12조 (서비스의 변경)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 강의 구성 등 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 이미 결제한 이용권의 주요 내용이 회원에게 불리하게 변경되는 경우 회사는 변경 사유와 내용을 사전에 통지하며, 회원은 이용계약을 해지하고 제5장에 따라 환불받을 수 있습니다.

제13조 (정보 제공 및 광고)

1. 회사는 결제 완료, 수강 안내, 이용기간 만료 등 서비스 이용에 필요한 정보를 전자우편, 카카오 알림톡, 문자메시지 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 광고성 정보를 회원의 사전 동의를 받은 경우에만 전송하며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제4장 이용권의 구매와 결제

제14조 (구매 신청)

회원은 사이트에서 이용권을 선택하고 상품 정보, 이용기간, 가격, 환불 조건을 확인한 후 결제 수단을 선택하여 구매를 신청합니다. 회사는 구매 신청을 받으면 결제 결과를 회원에게 알립니다.

제15조 (결제 방법)

1. 이용료는 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등 사이트에 표시된 방법으로 결제할 수 있습니다. 카드 결제는 전자지급결제대행사(토스페이먼츠(주))를 통해 처리됩니다.
2. 기업회원은 수강 인원에 대한 이용료를 일괄 결제할 수 있으며, 요청 시 세금계산서를 발행합니다.
3. 기업회원이 이용료를 먼저 결제하고 수강 직원의 부담분을 급여에서 공제하는 등 기업회원과 직원 사이의 비용 분담은 해당 당사자 간의 약정에 따르며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

제16조 (장학금)

1. 회사는 회사가 정한 기준을 충족하는 기업회원 또는 수강회원에게 장학금을 적용하여 이용료를 감면할 수 있습니다.
2. 장학금의 적용 대상, 감면 금액, 신청 방법 및 필요 서류는 상담 또는 사이트를 통해 안내하며, 회사는 운영 정책에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 이미 적용된 장학금에는 변경 전 조건을 적용합니다.
3. 허위 서류 제출 등 부정한 방법으로 장학금을 적용받은 경우 회사는 장학금 적용을 취소하고 감면된 금액을 청구할 수 있습니다.

제17조 (이용권의 이용개시와 이용기간)

1. 이용권의 이용기간은 다음을 원칙으로 합니다.
   • 개별 과정 이용권: 상품 페이지에 표시된 기간
   • ALL PASS 월간 이용권: 이용개시일부터 30일
   • ALL PASS 연간 이용권: 이용개시일부터 12개월
2. 별도의 이용개시일을 정하지 않은 이용권은 결제가 완료되어 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있게 된 날을 이용개시일로 합니다. 기업회원의 경우 수강 계정이 발급된 날을 이용개시일로 합니다.

제5장 청약철회와 환불

제18조 (청약철회)

1. 회원은 이용권을 결제한 날 또는 이용이 가능해진 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간 동안 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 온라인 동영상 강의는 디지털콘텐츠이므로 회원이 강의를 재생하는 등 콘텐츠 제공이 개시된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 무료 맛보기 강의나 샘플 강의를 제공하여 회원이 구매 전에 콘텐츠를 확인할 수 있도록 합니다.
3. 제1항 및 제2항에도 불구하고, 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 회원은 콘텐츠를 이용할 수 있게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

제19조 (중도해지와 환불 기준)

1. 회원은 청약철회 기간이 지났거나 콘텐츠 이용을 개시한 후에도 이용계약을 중도해지하고 남은 기간의 이용료를 환불받을 수 있습니다.
2. 쿠폰·할인·장학금이 적용된 경우 환불 금액은 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
3. 개별 과정 이용권과 ALL PASS 월간 이용권을 중도해지하는 경우: 실제 결제 금액에서 이용일수에 해당하는 금액(실제 결제 금액 ÷ 이용기간 일수 × 이용일수)을 공제한 금액을 환불합니다.
4. ALL PASS 연간 이용권은 12개월 약정 이용을 조건으로 할인된 가격(576,000원)을 적용한 상품입니다. 회원의 사유로 약정기간 중에 해지하는 경우 할인 혜택은 적용되지 않으며, 다음 산식으로 환불 금액을 계산합니다.
   환불 금액 = 실제 결제 금액 − 이용 금액
   이용 금액 = ALL PASS 월간 정상 이용료(138,000원 / 30일) × 이용기간
   30일 미만의 기간은 1일 4,600원(138,000원 ÷ 30일)으로 일할 계산합니다.

   이용기간	이용 금액	환불 금액 (576,000원 결제 시)
   60일	276,000원	300,000원
   90일	414,000원	162,000원
   120일	552,000원	24,000원

   이용 금액이 실제 결제 금액 이상이면 환불 금액은 0원이며, 회사는 결제 금액을 초과하는 금액을 회원에게 청구하지 않습니다.

5. ALL PASS는 이용기간 동안 대상 콘텐츠를 자유롭게 이용하는 정액제 상품이므로, 회사는 단기간에 여러 강의를 이용했다는 이유만으로 개별 강의 가격을 합산하여 환불 금액에서 공제하지 않습니다.
6. 수강회원에게 무료로 제공되는 콘텐츠(한국문화 강의 등)는 유료 이용권에 부수하는 서비스이므로 환불 금액 산정 시 별도로 공제하지 않으며, 유료 이용권이 종료되면 함께 종료됩니다.
7. 회사의 귀책사유로 콘텐츠를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 이 조의 공제 기준을 적용하지 않고 관계 법령에 따라 이용기간 연장, 대체 콘텐츠 제공 또는 환불 등의 조치를 합니다.
8. 제9조 제2항에 따른 부정이용으로 이용계약이 해지된 경우의 환불은 위반 내용과 이용 현황, 관계 법령에 따라 처리합니다.

제20조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 회원은 고객센터(전화 1668-4898) 또는 사이트에서 안내하는 방법으로 신청합니다. 기업회원이 결제한 이용권의 환불은 결제한 기업회원이 신청합니다.
2. 회사는 환불 금액 산정을 위해 콘텐츠 최초 이용일, 재생 기록, 학습 진도, 로그인 기록 등 이용 기록을 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 환불 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 금액을 확정하여 지급하거나 결제 취소를 요청합니다. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 하며, 신용카드 취소 등의 실제 완료 시점은 카드사·결제대행사의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 회사가 환불을 지연한 경우 지연 기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 지연이자를 지급합니다.

제6장 권리와 의무

제21조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하고 준수합니다.
3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 즉시 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 알립니다.

제22조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록, 타인 정보 도용
2. 계정의 공유·양도·대여·판매
3. 콘텐츠의 무단 녹화·캡처·다운로드·복제·배포·전송 또는 2차 저작물 작성
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해, 명예 훼손, 업무 방해
5. 기타 관계 법령이나 이 약관에 위반되는 행위

제23조 (저작권)

1. 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 이용권 범위에서 본인의 학습 목적으로만 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 기업회원이 제공한 회사 고유의 현장 표현·자료를 강의에 반영하는 경우 그 범위와 권리 관계는 별도 협의에 따릅니다.

제24조 (게시물)

회원이 서비스에 게시한 글·인증 자료 등 게시물의 권리와 책임은 게시한 회원에게 있습니다. 회사는 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 관계 법령에 위반되는 경우 사전 통지 없이 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.

제25조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 교육 효과나 한국어 능력 향상 정도를 보장하지 않습니다. 학습 성과는 회원의 학습 시간과 개인차에 따라 다를 수 있습니다.
4. 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

제26조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 회원 간의 분쟁은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제27조 (준거법 및 관할법원)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 6일부터 시행합니다.